Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes conclues sur le site mirzelo.com, édité par Maikels E-Com (De Muonts 49, 8748 DZ Witmarsum, Pays-Bas — KVK 42083741 — TVA NL005481868B80 — info@mirzelo.com).

Article 1 — Produits

Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle. Le correcteur de posture Mirzelo est un accessoire de soutien et de confort et ne constitue pas un dispositif médical ; il ne remplace pas un avis médical.

Un guide numérique gratuit (« Bouger mieux, vivre mieux ») est offert avec chaque commande et envoyé par e-mail après l’achat. Ce contenu est fourni à titre informatif et de bien-être général ; il ne constitue pas un conseil médical.

Article 2 — Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC). Les éventuels frais de livraison sont précisés avant la validation de la commande. Les remises multi-articles (par exemple « le 2ᵉ à −50 % » ou « le 3ᵉ offert ») sont appliquées automatiquement dans le panier et ne sont pas cumulables avec d’autres codes promotionnels.

Article 3 — Commande

Toute commande vaut acceptation des présentes CGV. La vente est considérée comme conclue après confirmation de la commande et réception du paiement.

Article 4 — Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les moyens proposés lors du passage en caisse. La transaction est sécurisée par notre prestataire de paiement.

Article 5 — Livraison

Les modalités et délais de livraison sont détaillés dans notre Politique de livraison.

Article 6 — Droit de rétractation

Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Pour renoncer au contrat, il vous suffit de nous notifier votre décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, avant l’expiration du délai, à l’adresse info@mirzelo.com, en utilisant le formulaire type ci-dessous ou une autre déclaration claire. Nous vous confirmerons la réception de votre demande.

Formulaire type de rétractation

(À compléter et à renvoyer uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)
À l’attention de Maikels E-Com, De Muonts 49, 8748 DZ Witmarsum, Pays-Bas — info@mirzelo.com :
Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
— Commandé le (*) / reçu le (*) :
— Numéro de commande :
— Nom du/des consommateur(s) :
— Adresse du/des consommateur(s) :
— Date :
(*) Rayez la mention inutile.

Article 7 — Retours et remboursement

Les modalités de retour et de remboursement sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Article 8 — Garanties légales

Tous nos produits bénéficient des garanties légales : la garantie légale de conformité (art. L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et la garantie contre les vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut, vous pouvez obtenir la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit.

Article 8 bis — Garantie commerciale « Satisfait ou remboursé 100 jours »

En complément des garanties légales et du droit de rétractation, Mirzelo accorde volontairement une garantie commerciale de satisfaction de 100 jours à compter de la réception de la commande. Si le produit ne convient pas au client, quelle qu’en soit la raison, celui-ci peut en demander le remboursement en écrivant à info@mirzelo.com dans ce délai. Les frais de retour restent à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme.

Cette garantie commerciale ne restreint en aucune manière les droits légaux du consommateur, qui restent intégralement applicables.

Article 9 — Responsabilité

La responsabilité de Maikels E-Com ne saurait être engagée en cas de mauvaise utilisation du produit ou de non-respect des instructions.

Article 10 — Données personnelles

Le traitement des données est décrit dans notre Politique de confidentialité, conformément au RGPD.

Article 11 — Droit applicable et litiges

En cas de litige, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation. Vous pouvez également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr. Les présentes CGV respectent les dispositions protectrices du droit français de la consommation.

Dernière mise à jour : juillet 2026.